Sylwetka absolwenta

Specjalność Komunikacja w biznesie przygotowano z myślą o grupie słuchaczy na co dzień zajmujących się zarządzaniem istotnymi obszarami organizacji, zarówno w średnich, jak i dużych przedsiębiorstwach oraz o osobach przygotowujących się na stanowiska menedżera. Zazwyczaj w większości organizacji awans wiąże się z osiągnięciami, ale nie wspiera go gruntowne szkolenie czy przygotowanie pracownika do pełnienia funkcji zarządczej. Kierunek ten zapewnia dobre przygotowanie do pełnienia funkcji kierowniczych, w szczególności tym osobom, których awans wymaga dodatkowych szkoleń poza macierzystą organizacją. Dzięki wiedzy wyniesionej z zajęć Studium jego słuchacze będą mogli wdrażać sprawdzone i skuteczne narzędzia szeroko pojętej komunikacji, zarówno wewnątrz firmy, jak i w jej otoczeniu biznesowym. Program Studium zaplanowano tak, by jego efekty odzwierciedlały się w mierzalnych wynikach finansowych firmy i osiągnięciach osobistych menedżera.

Charakterystyka programu:

Narzędzia zarządzania strategicznego

- budowanie celów strategicznych
- analizy wewnętrzne organizacji
- metodologie wspierające zarządzanie, np. BSC, EVA i in.

Komunikacja wewnętrzna w organizacji

- opracowywanie strategii informacyjnych
- narzędzia komunikacji wewnętrznej
- wewnętrzne grupy wpływu

Etyka i kultura organizacyjna

- zasady etyki w biznesie
- rozwój, diagnoza i zarządzanie kulturą organizacji
- programy CSR

Komunikacja korporacyjna

- wiązki, zależności oraz koordynacja działań w obszarach PR, IR,  investor relations

Mediacje biznesowe

- negocjacje- sytuacje kryzysowe

Biznesowe gry strategiczne

- gry marketingowe
- sesje rozwiązywania problemów
- zogniskowane sesje twórczego myślenia

Umiejętności osobiste menedżera

- budowanie prawidłowych nawyków w komunikacji zespołowej
- podstawowe techniki prowadzenia narad i zebrań
- wywieranie wpływu na grupy
- przewodzenie
- budowanie autorytetu
- zarządzanie konfliktami
- zarządzanie zmianą
- diagnoza własnego stylu zarządzania
- techniki wystąpień publicznych i prezentacji

Inspirujące przywództwo

- lider a menedżer
- budowanie synergii w zespole
- motywowanie do sukcesu

Coaching

- metody rozwijania kompetencji poszczególnych członków zespołu
- style uczenia się ludzi
- tworzenie sytuacji edukacyjnych w organizacji
- organizacja ucząca się
- zarządzanie wiedzą organizacyjną

Nowe technologie w komunikacji biznesowej

- wykorzystanie Internetu i Intranetu jako formy komunikowania wewnątrz i na zewnątrz firmy

Metody badań w diagnozowaniu organizacji

- diagnozowanie momentu rozwojowego organizacji
- pozycja konkurencyjna

Narzędzia komunikacji z klientem

- organizacja contact center
- budowanie CSI
- typy wywiadów
- programy współdziałania z klientami wspomagające rozwiązywanie wewnętrznych problemów organizacji

Budowanie programów lojalnościowych

- typy programów
- hierarchizacja potrzeba w programach

Zintegrowanie kampanie marketingowe

- strategie ATL, BTL
- merchandising
- marketing wirusowy
- marketing miejsc
- marketing mobilny
- controlling marketingowy i in.

Metodyka nauczania

Warsztaty, liczne ćwiczenia, gry symulacyjne, eksperymenty grupowe i case studies. Ich celem jest przekazanie wiedzy proceduralnej poprzez wykształcenie umiejętności, zgodnie z zasadą: zaangażuj mnie, a zrozumiem.

Opiekun: mgr M. Staniewicz

Czas trwania: 2 semestry
Liczba godzin: 300
Czesne semestralne: 2300 zł
Czesne semestralne dla studentów DSW: 1700 zł

Zobacz siatki godzinowe